Politique de confidentialité de l'application Circle Club

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. INTRODUCTION

À propos de nous

L'application mobile « Circle Club » (l'Application) est éditée par WS Holding, société au capital de 1 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 989 077 763, dont le siège social est situé au 120 quai Louis Blériot, 75016 Paris (nous, notre ou nos).

Certains clubs du réseau Circle Club sont exploités par des sociétés distinctes de WS Holding. Lorsque c'est le cas, la société qui exploite le club auquel vous êtes adhérent, identifiée dans votre contrat d'adhésion, traite également vos données personnelles pour la gestion de votre adhésion et de votre accès à ce club.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@circleclub.fr ou par courrier à l'adresse : WS Holding – Circle Club, 120 quai Louis Blériot, 75016 Paris.

À propos de la présente Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos utilisateurs. L'objectif de la présente politique de confidentialité (la Politique de Confidentialité) est d'expliquer aux utilisateurs (vous) comment nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez l'Application, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Si nous y apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons via l'Application ou par e-mail.

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles que nous traitons vous concernant, ce qui signifie que nous décidons comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse contact@circleclub.fr.

2. QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Lorsque vous vous inscrivez pour devenir membre de Circle Club, nous sommes en mesure de vous identifier ainsi que les activités auxquelles vous participez dans les clubs du réseau Circle Club.

Nous collectons également des données personnelles lorsque vous utilisez l'Application, notamment lorsque vous :

créez votre compte et vous connectez à l'Application ;
réservez un cours collectif ;
utilisez votre badge virtuel pour accéder à un club ;
consultez ou gérez votre abonnement, vos réservations et vos factures ;
achetez des prestations (par exemple des carnets de séances de coaching) ;
réalisez un bilan ou un suivi avec un coach ;
nous contactez ou répondez à nos enquêtes.

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Cette section vous informe sur les informations que nous collectons à votre sujet. Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique permettant d'identifier cette dernière.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

Données d'identité, notamment le prénom, le nom, l'âge, l'adresse postale et le numéro de téléphone.
Données de contact, notamment le prénom, le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, l'adresse de facturation et le numéro de téléphone.
Données financières, y compris les coordonnées bancaires et les détails de votre carte de paiement. Les paiements effectués dans l'Application sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Payline (Monext). Nous ne conservons aucune de vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit/débit dans l'Application.
Données transactionnelles, y compris les détails des paiements que vous avez effectués et reçus, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous via l'Application.
Données techniques, y compris les données de connexion, les identifiants de l'appareil, les paramètres de fuseau horaire (et les informations de localisation) et les informations relatives aux systèmes d'exploitation, à la plateforme et aux autres technologies des appareils que vous utilisez pour accéder à l'Application, ainsi que les données de diagnostic (rapports de plantage, performances).
Données de profil, y compris votre identifiant et votre mot de passe, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
Données d'utilisation, y compris des informations sur la manière dont vous utilisez l'Application (réservations, historique de fréquentation, accès aux clubs).
Données marketing et communication, y compris vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences en matière de canaux de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques. Les Données Agrégées ne sont pas considérées comme des données personnelles, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Un exemple de Données Agrégées serait l'utilisation de vos Données d'Utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à l'un de nos clubs à un moment donné. Si les Données Agrégées sont combinées avec d'autres données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité.

4. FINALITÉS POUR LESQUELLES NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Cette section explique comment nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez afin de mener à bien les activités liées à la fourniture de nos services, et sur quelles bases légales nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également décrit nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Nous pouvons traiter vos données personnelles sur le fondement de plusieurs bases légales, en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Contactez-nous si vous souhaitez obtenir des détails sur la base légale précise sur laquelle nous nous appuyons lorsque plusieurs motifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous :

Finalité / Activité	Base légale du traitement
Créer, administrer et gérer votre compte et votre abonnement	Exécution d'un contrat conclu avec vous
Vous permettre de réserver des cours et de consulter le planning de votre club	Exécution d'un contrat conclu avec vous
Vous permettre d'accéder aux clubs grâce au badge virtuel	Exécution d'un contrat conclu avec vous ; nécessaire pour nos intérêts légitimes (sécurité des clubs et contrôle des accès)
Traiter vos paiements et achats (abonnements, carnets de coaching) et établir vos factures	Exécution d'un contrat conclu avec vous ; respect de nos obligations légales (comptables et fiscales)
Gérer notre relation avec vous (par exemple, vous informer des actualités et du fonctionnement de votre club, vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage)	Exécution d'un contrat conclu avec vous (par exemple, envoi de messages de service) ; nécessaire pour nos intérêts légitimes (maintenir un bon service client et de bonnes relations clients)
Réaliser vos bilans et assurer le suivi de vos séances de coaching	Votre consentement explicite (pour les données relatives à votre santé et à votre condition physique)
Optimiser les fonctionnalités de l'Application (y compris l'analyse des données, les tests, l'assistance, le dépannage et la maintenance générale)	Nécessaire pour nos intérêts légitimes afin de pouvoir faire fonctionner l'Application et vous fournir nos services (et, dans certaines circonstances, pour prévenir toute activité suspecte ou frauduleuse)
Vous offrir une expérience personnalisée lors de l'utilisation de l'Application	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (adapter nos services, par exemple nos programmes de remise en forme) ; votre consentement lorsque la loi l'exige
Vous envoyer des offres et des promotions relatives à nos services susceptibles de vous intéresser (e-mail, SMS, notifications)	Votre consentement
Fournir des soins en cas d'urgence	Nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux
Répondre à nos obligations légales et faire valoir nos droits en justice	Respect de nos obligations légales ; nécessaire pour nos intérêts légitimes (défense de nos droits)

Lorsque les données personnelles que nous traitons contiennent des informations relatives à votre santé, nous ne les utiliserons que dans l'un des cas suivants :

nous avons votre consentement explicite ;
lorsque cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
lorsque cela est nécessaire pour des motifs d'intérêt public important ; ou
lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'actions en justice.

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données de santé à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@circleclub.fr. Ce retrait n'affecte pas l'accès à votre club, mais nous ne pourrons plus assurer le suivi personnalisé de vos bilans.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. COMMUNICATIONS MARKETING

Nous ne vous envoyons des offres et promotions que si vous y avez consenti. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment via les paramètres de l'Application, via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, en désactivant les notifications dans les réglages de votre téléphone, ou en nous contactant à l'adresse contact@circleclub.fr.

Veuillez noter que nous continuerons à vous envoyer des communications relatives au service (par exemple, en cas d'annulation d'un cours ou de fermeture exceptionnelle de votre club) même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications marketing.

6. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Cette section vous informe des personnes avec lesquelles nous partageons vos données personnelles et pourquoi. Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de WS Holding et, le cas échéant, de la société qui exploite votre club. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants, qui nous aident à fournir nos services :

Xplor Technologies (solution Resamania), qui fournit le logiciel de gestion des membres et la plateforme technique de l'Application ;
Payline (Monext), notre prestataire de paiement sécurisé ;
des partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple, des coachs indépendants que nous pouvons engager pour dispenser certains cours ou séances de coaching) ;
les prestataires de services qui nous aident à fournir, héberger, améliorer et optimiser l'Application ;
les prestataires de services que nous engageons pour exercer des activités en notre nom, notamment l'envoi de communications aux clients, le recouvrement de créances, l'analyse de données, l'assistance marketing, les enquêtes de satisfaction et le service client.

Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus contractuellement de protéger vos données.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités publiques et à d'autres tiers pertinents dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos employés, de vous ou du public, et lorsque cela est nécessaire pour enquêter et nous défendre contre toute réclamation.

Nous pouvons également transmettre à des tiers des Données Agrégées sur l'utilisation de l'Application, qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.

En cas de cession ou de changement de propriété de l'entreprise, ou si une telle opération est envisagée, nous pouvons transférer vos données personnelles au nouveau propriétaire (ou au nouveau propriétaire potentiel). Si cela se produit, vous en serez informé.

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction ou détérioration accidentelle, ainsi que contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Les données échangées entre l'Application et nos serveurs sont chiffrées lors de leur transmission.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos données personnelles sont principalement hébergées au sein de l'Union européenne. Si certaines données devaient être transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous ne les transférerons qu'à des destinataires situés dans des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, ou nous mettrons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Contactez-nous si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.

9. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Données de compte et d'adhésion : pendant toute la durée de votre adhésion, puis 3 ans à compter de la fin de celle-ci ou de votre dernier contact avec nous (à des fins de relation client et, si vous y avez consenti, de prospection) ;
Données d'accès aux clubs (badge virtuel) : 3 mois ;
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales ;
Données de paiement : elles sont conservées par Payline uniquement le temps de la transaction et, le cas échéant, pour la durée des paiements récurrents et les délais de contestation prévus par la loi.

Au-delà de ces durées, les données peuvent être archivées de manière sécurisée pendant les délais de prescription légaux lorsque cela est nécessaire pour faire valoir nos droits. Nous pouvons conserver des données à des fins statistiques ; dans ce cas, elles sont toujours anonymisées, ce qui signifie que vous ne pouvez pas être identifié à partir de ces données.

10. MINEURS

L'adhésion à Circle Club et l'Application sont accessibles à partir de 16 ans. Pour les membres âgés de 16 à 17 ans, l'adhésion nécessite l'autorisation de leur représentant légal, qui peut également exercer les droits décrits à la section 11 en leur nom. Nous ne traitons pas sciemment les données personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'une personne de moins de 16 ans nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous les supprimions.

11. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, dans les conditions et limites prévues par la loi. Vous avez le droit de nous demander de :

vous fournir une copie des informations que nous détenons à votre sujet (droit d'accès) ;
mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes (droit de rectification) ;
supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet (droit à l'effacement) – veuillez noter que si vous nous demandez de supprimer vos données, nous pourrions ne plus être en mesure de continuer à vous fournir nos services ;
limiter la manière dont nous traitons vos données personnelles (droit à la limitation) ;
cesser de traiter vos données à des fins de prospection commerciale ;
cesser le traitement de vos données si vous avez des motifs légitimes de vous y opposer, sauf si nous avons des raisons impérieuses de poursuivre ce traitement (droit d'opposition) ;
transférer vos données personnelles à un tiers (droit à la portabilité) ;
retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci (sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait) ;
définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse contact@circleclub.fr ou par courrier à WS Holding – Circle Club, 120 quai Louis Blériot, 75016 Paris. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé dans les cas prévus par la loi.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que vos données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

12. SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte de l'Application et des données personnelles associées en envoyant un e-mail à contact@circleclub.fr avec pour objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois.

La suppression de votre compte Application ne résilie pas automatiquement votre abonnement : la résiliation de votre adhésion reste soumise aux conditions générales d'adhésion. Certaines données (par exemple les factures) seront conservées pendant les durées légales indiquées à la section 9.

13. À QUI POUVEZ-VOUS DEMANDER PLUS D'INFORMATIONS ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@circleclub.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.